◆はじめに
２１世紀が始まり、日本経済は未だかって経験した事の無い不況の混沌とした状態にあります。昨今企業の倒産や金融不安定に物価上昇等で、我々が携わる保険業界でも経営破綻･合併･統合･業務提携など業界再編の波が高くなっています。このような本当に大変な現状の中、私たちは消費者の魁となれるように日々精進させて頂きます。
戦後日本経済は高度経済成長によって、物質的な豊かさをもたらしました。それにより人に対するありがとう・感謝・愛情・優しさ・思いやりを忘れ、精神的荒廃をもたらし、耐え難い犯罪が多発しているように思います。そのような中において、私たちは、きわめて厳しい不況を経験し、夢や冒険心・愛情を失っているように思えます。
しかし、私たちは、夢や冒険心を取り戻し前向きに、自らちょっと無理して前向きに行動し、元気で明るくいつも笑顔が絶えない、キラリと輝く生活空間を創るために今何が出来るのかを考え行動して行く所存でございます。
お客様皆々様を取巻く環境は混沌とした、今の時代だからこそ、益々キラリと輝く笑顔が絶えない生活空間の創造を皆様と一緒に考え行動すると共に、毎日の生活の中にある、あらゆる危険から一人一人をお守りすること、そして皆様が幸福であると感じて頂ける為にも、お客様のニーズにあった生活設計の提案により快適で愛満ち溢れる生活を暮らして頂く事が、飛翔の使命だと考えます。
お客様のご期待に応える接客を目指して、顧客の誰もが持つ社員への期待心理を学び、お客様の心の動きへの感性を磨きます。
【顧客心理】を理解して、下記を実践してより良い応対を目指します
| 『実践いたします』 |
| 1. |
いらっしゃいませ |
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| 2. |
おはようございます |
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| 3. |
はい |
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| 4. |
どうぞ |
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| 5. |
失礼致します |
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| 6. |
お待たせ致しました |
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| 7. |
申し訳ございません |
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| 8. |
存じません・よく存じております |
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| 9. |
わかりかねます |
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| 10. |
ありがとうございます |
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| 11. |
おかげさまで |
大切なお客様に役立つ保険事業者である為に！！
| 『人生を積極的に生きる』 |
| 1. |
同じ今日を生きていても、お客様への感謝の気持ちを忘れずに、思いやりを持って接する。 |
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| 2. |
同じ一年を生きていても、お客様への使命を忘れずに、愛情を持って接する。 |
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| 3. |
同じ時代を生きていても、お客様への信念と志を失わず、優しさを持って接する。 |
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| 4. |
同じ一生を生きていても、自分自身を見失わず、お客様へ感動を与えられるように接する。 |
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| 5. |
与えられた人生を、病気に自分自身に負ける事無く前向きに考えて明るく楽しく笑顔で精一杯歩み続けます全てのお客様の為に！！ |
飛翔とインパクトのミッション
常日頃よりお客様に対して、ありがとう感謝を忘れる事なく｢愛情・情熱・感動・思い遣り・優しさ｣を持って行動致します｡お客様の信頼確保を第一義とし、お客様一人一人のニーズに最も適した商品をお勧め致します。また、適切なアフターフォローに務め､積極的なサービスを行い、お客様の経済的利益を実現する為に、最適な資産形成のアイディアと金融商品を提供致します。
最後に
このサイトを通して、弊社へのご理解とご協力をお願い申し上げますと共に、私たちはお客様の個人の生活保障、高齢化社会への準備、多発するニーズに対して、お客様が最適なご選択が出来るように、必要な情報提供に努め、何かこのサイトを通して倖(しあわせ)を感じて頂ければ幸いです。
これを機に末永いお付合いをお願い申し上げ 種々ご指導 ご鞭撻を賜わりますようにお願い申し上げます。
混沌とする社会の中で、皆様の抱える様々な保険に関する諸問題でお悩みの方、是非本サイト上のお問合せをご活用して戴き、ご意見並びにご要望やご希望等を頂戴する場としてご利用して頂きますように、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、本サイトをご覧戴き誠に有難うございました。又のお越しをお待ち致しております。
最後となりましたが、時節柄お身体にはくれぐれも十二分にご自愛され益々のご発展並びに皆々様方のご多幸を心からご祈念致しております。
【リスクマネジメントコンサルタント 有限会社 飛翔】
【損害保険代理店 株式会社 インパクト 取扱損害保険会社 6社】
【生命保険代理店 株式会社 インパクト 取扱生命保険会社15社】
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