私たちは、保険商品並びに金融商品を販売する者としての社会的使命を自覚し、保険業法・金融商品の販売に関する法律・消費者契約法・その他各種法令を遵守するとともに以下に定める勧誘方針に基づき、顧客及び社会と永続的な信頼関係の構築に務めます。
1、 基本理念
保険商品並びに金融商品を販売する者としてのプロフェッショナリズムと高い論理観に基づき、誠実・公平･公正に行動致します。
2、 お客様本位
常日頃よりお客様の信頼の確保を第一義とし、お客様一人一人のニーズに最も適した商品をお勧め致します。また、適切なアフターフォローに務め、積極的なサービスを行います。
3、 適合性の原則
市場リスクを伴う商品については、お客様の知識・経験及び財産の状況などに照らし、最も適していると思われるものをお勧め致します。
4、 事故の発生
万が一、保険事故が発生した場合には、迅速・丁寧・親切な対応でサポートし、保険金のお支払に関しては万全の体制で、お客様に信頼・ご安心頂けるように務めてまいります。
5、 説明義務の履行
お客様ご自身の判断にお役立て頂く為に、商品内容やその特性等について、正確且つ十分な説明を行います。また、お客様に不利益となる事項についてもご説明致します。
6、 公金の取扱い
お客様からお預かり致します保険料につきましては、遅滞なく処理を行いますとともに、私金とは厳格に区別して取り扱います。また、割引・割戻り・立替えといった特別の利益提供はいたしません。
7、 適正な資料の使用
保険商品をお勧めするにあたっては、適正な資料を用います。不当な表示のある資料やお客様の誤解を招くような表示のある資料は、作成及び使用いたしません。
8、 プライバシーの保護
お客様からご提供頂きました情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用に務めると共に適正な管理を行い、お客様のプライバシーを保護致します。
9、 反社会的な申し出の受入拒否
申し出の意図が、社会的・論理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断り致します。
10、 節度ある活動
電話や訪問による勧誘は、お客様の了承を得た場合を除き、８時以前及び２１時以降には行いません。また、勧誘に対し拒絶の意思を明らかにしたお客様に対して、脅迫したり困惑させるような行動はいたしません。
11、 質の高いサービスの提供
様々な団体主催の研修会・勉強会などを通じて自己研鑽に務める事によって、お客様に質の高いより良いサービスを提供していきます。 |
